Parcours utilisateur, arborescence et userflow au service de votre projet web
Clarifiez l’organisation de votre site ou application pour guider vos utilisateurs vers ce qui compte vraiment.
Pourquoi c'est important ?
Un userflow est un schéma qui représente le chemin suivi par un utilisateur pour accomplir une tâche sur une interface. Il permet de visualiser l’ensemble des interactions nécessaires, depuis le point d’entrée jusqu’à l’objectif final (achat, inscription, téléchargement, etc.) du parcours.
Un site ou une application bien conçus, ce sont avant tout des interfaces où chaque utilisateur trouve intuitivement ce qu’il cherche et le chemin pour y parvenir.
Définir les parcours utilisateurs en amont permet de hiérarchiser l’ensemble de l’information, d’éviter des frictions, d’améliorer la satisfaction et d’optimiser les taux de conversion.
C’est également un outil précieux pour aligner les équipes internes autour d’objectifs clairs. Un bon userflow évitera les révisions tardives, souvent longues et coûteuses.
À qui s'adresse cette expertise ?
- Vous voulez rendre plus intuitive une navigation existante.
- Vous lancez un nouveau site ou une nouvelle fonctionnalité complexe et ne savez pas comment la mettre en avant pour vos utilisateurs ?
- Vous suspectez que vos visiteurs s’égarent dans la structure actuelle de votre projet et ne trouvent pas ce qu'ils recherchent.
La méthode Origarti
La conception d’un parcours utilisateur optimisé sert généralement de point de départ avant la conception de l’interface, dans le cadre d’une refonte ou d’une création d’un nouveau projet de zéro.
Je peux travailler en co-conception ou de façon autonome selon votre disponibilité. Vous validez chaque étape, et les livrables peuvent être réutilisés par vos équipes techniques ou marketing.
- Recueil du besoin et analyse de l'existant
- Élimination des contenus obsolètes, planifications des nouveaux contenus à prévoir, factorisation des contenus similaires
- Élaboration des différentes passerelles entre les types de contenus à hiérarchiser
- Modélisation des parcours envisageables via des outils de cartographie mentale.
Durée de l'intervention
Entre 2 et 4 demi-journées selon la complexité du projet.
La boîte à outils de l'UX Design !
Sens de l'empathie
Se mettre à la place de vos utilisateurs pour comprendre intuitivement leurs parcours.
User Journey Map
Identifier les points de friction ou de décrochage à chaque étape d’un scénario utilisateur.
Userflow interactifs
Modéliser les interactions de manière visuelle pour mieux structurer les enchaînements.
Arborescence hiérarchisée
Organiser l’information pour une navigation fluide et compréhensible.
Outils visuels
ou de Mindmap
Produire des schémas clairs et collaboratifs, facilement partageables avec vos équipes.
Co-conception
Construire ensemble avec vos équipes, en intégrant vos retours dès les premières étapes de réflexion.
Vos questions à propos du parcours de vos utilisateur
Est-ce qu'un tel travail est pertinent même pour un petit site vitrine ?
Tout à fait. Même un site d’une poignée de pages peut gagner en clarté grâce à un parcours mieux pensé.
Exemples :
- Comment les catégories d'articles du blog peuvent être intelligemment reliées à la page "à propos" ?
- Les expertises peuvent-elles faire remonter des posts d'une catégorie automatiquement ?
- Peut-on accéder au formulaire de contact depuis l'ensemble des pages ?
Ai-je besoin de fournir des documents en amont ?
En effet, pour pouvoir façonner les meilleures scénarios de parcours, il me faudra un certain nombres d’éléments :
- Accès aux statistiques existantes du projet, s'il en dispose
- Accès à l'arborescence complète listant l'ensemble des pages existantes, dans le cadre d'une refonte.
- Un accès à l'espace d'administration pour pouvoir consulter l'ensemble des contenus envisagés
Puis-je intégrer cette prestation à une mission globale ?
Oui. Ce travail est d’ailleurs souvent une étape de base pour une création originale ou une refonte de site web ou d’application.
Un exercice mental intéressant pour apprendre
Je donne régulièrement des exercices d'optimisation d'arborescences à mes étudiants pour mesurer leur capacité à synthétiser des parcours utilisateurs complexes, comme par exemple de gros sites e-commerce présentant de très nombreuses références. Cet exercice les force souvent à longuement analyser l'exister avant de proposer des arbitrages pertinents
Ce que vous obtiendrez avec cette prestation
Les exemples de livrables ci-dessous représentent les livrables typiquement proposés, mais ils sont toujours adaptés à votre contexte, vos priorités et la nature exacte de la mission.
Une cartographie claire des parcours clés
Pour visualiser les étapes majeures et les points de friction.
Un userflow structuré et actionnable
Comprendre le chemin type de vos utilisateurs.
Une arborescence optimisée
Hiérarchiser vos contenus pour une meilleure lisibilité.
Des recommandations UX concrètes
Suggestions argumentées pour fluidifier la navigation.
Un livrable visuel partageable avec vos équipes
Facilite la communication entre vos équipes
Vous souhaitez améliorer
l'expérience utilisateur de votre projet ?
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